铁路工作总结述职报告

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2020注定是不平凡的一年。转眼年底，我自2007年7月至今在北京客运段已经工作13年了，从最初的乘务员成长为现在北京西至深圳G71次的列车长。2020疫情而至，携手抗疫，我们始终坚守，满怀憧憬迎接2021。2020年在单位领导的正确领导下，在车队领导的关心帮助和支持下，我以“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念下，加强学习，认真履责，扎实工作，顺利完成了各项工作任务。现述职如下：

一、提高思想，提高政治素质：

热爱祖国，拥护中国共产党的领导。坚持学习中国特色社会主义理论，坚持中国特色社会主义道路、理论体系和制度，积极贯彻落实科学发展观，按照严以修身、严以用权、严以律己，做到谋事要实、创业要实、做人要实，“三严三实”的要求，找问题、找差距、找目标，进一步增强宗旨意识和群众观念，提高党性修养。结合自身的岗位工作特点，按照阶段学习计划内容、要求，制订自己的学习计划，通过系统的政治思想理论的学习，使自己深刻理解了保持共产党员先进性教育的重要性。提高了自身政治理论水平。做到学以至用，把所学到的政治理论知识与指导实践工作相结合，用科学理论观点和方法解决了工作中出现的一些问题，不断改进工作方法，增强了与时俱进开拓创新的精神。

二，十一月份生产数字：

①11月21日值乘D25/6，运送旅客：4637人，客运进款：2300元

②11月23日值乘D25/6，运输旅客：3706人，客运进款：1513.5元

③11月29日值乘D41/2，运输旅客：1991人，客运进款：3434元

④11月30日值乘D41/2，运输旅客：1108人，客运进款：1651元

本月共值乘D25/6次两趟，值乘D41/2次两趟

十一月份总进款：8898.5元，总运输旅客：11442人

三、迎检问题：

11月30日，值乘D41次列车，北京站始发，站台王段送车，提出以下问题：

1、列车长始发工作不紧凑，未全列检查出库卫生。

2、乘务员看见领导，未及时汇报车长。

3、班组利用折返站时间进行反思会，列车长在站台接车时观察不够仔细，王段和郭科站台长时间未及时发现，警惕意识不高，对班组管理存在漏洞，班组电台未规范使用，始发作业效率不高，未合理安排时间落实作业程序，工作未做到主次之分，遇有领导也不该忽视作业程序，未妥善处理好本职工作，班组管理力度不够，迎接意识淡薄，应时刻保持高度迎检意识，乘务员也时刻警惕，不能松懈。

整改：在今后工作中履职尽责，思考全面，善于观察，发现，对电台使用规范管理，严格落实好作业程序，合理安排工作时间，提前做好预想，做好班组管理。在以后工作中杜绝此类问题再次发生。

三、重点工作：

落实班组基础常态化管理，严格落实各项工作要求。强化冬季运输安全隐患排查，防范人身伤害的发生。遇有雨雪天气时，严格按照规定的走行线路行走。11月5日至10日为进博会，加强反恐意识，严抓各项安全安全工作，与乘警对旅客行李进行二次开包检查，与机械师对车厢阴暗角落逐一排查，保证进博会期间安保工作平稳有序。119消防日对职工详细讲解如何使用车内消防设备设施并拍照进行保留。双十一电商黄金周，做好快件安全运输预想工作，落实上级下发关于电商黄金周的运输要求与车站做好交接工作，全程录像，保证快件运输安全。继续落实疫情常态化管理，近期多地疫情有所反弹，冬季又是呼吸道病情的多发期，班组严格落实消毒、测温及个人防护按时按点签字记录。对车内不佩戴口罩的旅客要耐心劝阻加强宣传工作。D25/26次因天气原因多次晚点，提前做好突发情况的预想，加强班组对突发情况的应急处置能力。加强对新职人员的工作管理，制定合理的工作计划做好传帮带及监督检查。

四、12月份工作预想：

12月天气日益变冷，出乘时时刻关注天气变化，增减衣物保证职工健康，遇特殊天气，严格按照规定线路行走，避免出现人身伤害的发生。退伍季，12月做好老兵运输工作，计划外运输情况做好统计并及时上报。双十二电商活动，提前做好快件运输预想工作，与车站做好交接。吸取D25/26次长时间晚点的经验，制定班组计划，加强对突发情况的学习，组织班组职工利用班组会的时间进行演据年底还有一个月，一定严把安全关，做好各项安全专项整治的收尾工作。吸取11.3日昆明工务段外包作业一氧化碳中毒死亡事故，严格落实人身、消防、用电、车门等管理工作，保证年底安全工作平稳有序。

五、推进工作，自身整改：

作为高铁的列车长，我深感肩上的责任重大。2020年疫情爆发，严防严控是工作重点。以科学发展观为指导，贯彻落实工作要求，带领班组职工队伍素质的全面提升。

1、落实职工培训制度，提高职工队伍素质。细致的开展好人身安全专项培训，严把职工作业安全关。紧密围绕段运输安全工作，有针对性的开展好各项安全专项培训，重点做好人身、电气化、消防、防洪等安全培训工作。强化应急培训演练，提高职工队伍应急处理能力。

2、结合班组的实际情况和作业特点，组织班组人员开展针对性培训，把职业道德教育、爱岗敬业教育、安全形势教育、安全法制教育、安全反思教育和企业荣誉感教育融入安全生产走车值乘的全过程。增长职工的实践经验尽早进入角色，并落实师徒合同学习计划，确保安全绝对稳定。

3、协调好各种关系。从帮助、关心、团结、协作的角度处理好上下级之间的关系、六乘之间的关系、餐客之间的关系以及站车之间的关系，能够各负其责干好本岗位工作，及时进行换位思考，促进了队伍稳定和班组内部的和谐。疫情期间注意心理疏导。

以上是我十一月份工作述职，请大家批评指正！在今后的工作中，我将牢记自身责任和使命，不辜负领导的重托和同志们的希望。满怀胜利的豪情，以更高的质量完成好今后的工作。在此，要感谢车队领导和同事们对我工作的支持和鼓励，对我的耐心帮助。